דארלינג (021645973) היא בעליו החוקיים של האתר darling-home.co.il מכירת אקססוריזוריהוט לבית. באתר האינטרנט הנ"ל  ו/או באמצעות אימיילים הנשלחים למועדון הלקוחות ו/או באתרים שותפים אחרים ו/או בכל פלטפורמה בה יחליט בעל האתר לקדם את מוצריו. המכירה נעשית באמצעות רשת האינטרנט. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, הכתוב מתייחס לשני המינים באופן שווה.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ע"י המבקרים להלן: המשתמש ו/או לקוח לרבות הרכישה ו/או הכניסה ו/או הביקור באתר ו/או השימוש ו/או יצירת קשר במייל ו/או כל מדיה אחרת ובכך הינך נותן את הסכמתך ואישורך כי קראת והבנת את תנאי השימוש שלהלן והסכמת לאמור בו לרבות הצהרת הפרטיות העולה מתנאי שימוש זה אשר מופיעה בהמשך. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש אנא הימנע משימוש בשירותים של החברה ו/או באתר.

נוסח התקנון המחייב והקובע הוא התקנון המפורסם באתר ברגע הרכישה. החברה ממליצה למשתמשיה לקרוא ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש. על המזמין להיות תושב ישראל בעל ת.ז ישראלית ומעל גיל 18 ושאינו פסול דין, בעל כרטיס אשראי ישראלי בתוקף.

האתר, כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, מוצרים וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של האתר  darling-home.co.il  ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מהנהלת האתר. בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר המוצג באתר זה מבלי שברשותכם אישור כתוב מראש.

התמונות המופיעות באתר עשויות לכלול פריטים שאינם מוצעים למכירה.

הצהרת נגישות

אתר דארלינג מחויב להתאמות נגישות לאנשים עם מוגבלויות בהתאם להוראות תקנה 35. האתר עומד בדרישות הוראות תקנה 35, התקן הישראלי תי 5568 המבוסס על מסמך הנחיות WCAG 2.0 ומותאם לעבודה עם מספר דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות לנגישות.

יחד עם זאת, מאחר וההתפתחות הטכנולוגית דינאמית לרבות תמיכתם של דפדפנים בטכנולוגיות מסייעות, ייתכנו מעת לעת סטיות בעמידה מלאה בהנחיות WCAG 2.0.

בכל מקרה של קושי בגלישה באתר, ניתן לפנות אלינו תוך פירוט הבעיה ונפעל לבחון את הנושא ובמידת הצורך לטפל בליקויים ככל שיימצאו – והכול בכפוף לתקן ישראלי ת”י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 לרמה AA.
המחסן הלוגיסטי שלנו/ החנות שלנו ממוקם ביישוב יקיר ואינו מונגש.

אנו מקדמים בברכה משוב מהמשתמשים שלנו. אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בבעיה בנושא הנגישות, נשמח לקבלת משוב באמצעות מילוי טופס יצירת קשר שלנו

הזמנות באתר

על מנת שנוכל למלא אחר בקשתך לרכישת מוצר, יש צורך שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי חנות האתר. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי.
כמו כן החנות שומרת על זכותה להעלות לאתר מוצרים שזמינים לרכישה ב״הזמנה מוקדמת״ וזמני האספקה שלהם שונים מזמני האספקה הרגילים של מוצרים הנמצאים במלאי.

אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון הנייד. במקרה כזה רשאי הלקוח לבטל את הזמנתו וכרטיס האשראי לא יחויב. רכישות בפועל יתבצע רק לאחר אישור החברה והבנק המנפיק של כרטיס האשראי. מועדי אספקה יחלו רק לאחר קבלת האישור מחברת כרטיסי האשראי. כרטיס אשראי שנמסר על ידי גולש ואשר יסורב ע"י חברת כרטיסי האשראי יהווה ראיה לביטול עסקה. כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

ביטול עסקה/ החזרה/ החלפה  של המוצר ע"י הלקוח.

לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”)

המשתמש רשאי לבטל עסקה, דהיינו לחזור בו מרכישת המוצרים המהווים את העסקה, בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר. כל ביטול הזמנה יעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול בדוא"ל לכתובת  darling.yakir@gmail.com
או פנייה ישירה לשירות הלקוחות במספר   054-9005334 
יובהר כי במקרה של ביטול עסקה טרם מועד האספקה בבית הצרכן, הצרכן יזוכה ב 100% ממחיר המוצר ולא ייגבו כל דמי ביטול.
יובהר כי במקרה של ביטול עסקה לאחר מועד האספקה בבית הצרכן, הצרכן יזוכה במחיר ששילם עבור המוצר בקיזוז 5% מסכום הרכישה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם אך לא יזוכה בדמי שירות המשלוח ו/או ההרכבה שסכומם נקבע בהתאם לכתובת המשלוח. לאחר בירור פניית הלקוח לביטול הזמנתו, על הלקוח להחזיר את המוצר לכתובת "דארלינג" או לחילופין לבקש מהחברה שתשלח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונו במחיר עלות המשלוח המלאה על פי מחירון חברת המשלוחים.

אם בעת ביצוע ההזמנה נמסר על ידי הלקוח פרטי זיהוי שגויים, דארלינג אינה אחראית כי המוצר יגיע אל הלקוח.  יצויין כי במקרה שהמוצר יחזור אל דארלינג עקב מסירת הפרטים המוטעים שנמסרו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

החלפת המוצר תתאפשר באם הגיע המוצר אל הלקוח שבור או פגום. החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך תעשה על חשבון "דארלינג", בכפוף למלאי הקיים. והיה ולא נוכל לספק מוצר חליפי, יזוכה הלקוח  באופן מיידי. על מנת להיות זכאי להחזר או ההחלפה, במקרה והמוצר הגיע שבור כאמור, על הלקוח לצלם אותו ושלח את התמונה בצרוף פרטיך למייל  darling.yakir@gmail.com  תוך 24 שעות מקבלתו ואנו ניצור איתו קשר. יצויין כי תמונת מוצר שבור שתשלח לאחר 24 שעות מעת  קבלת המוצר – לא תזכה את הלקוח באפשרות החלפת המוצר.

* לא ניתן לבטל / להחליף / להחזיר מוצרי אמייל, עציצים חיים ופרחים מיובשים.

*לא ניתן לבטל / להחליף / להחזיר כל מוצר ללא אריזתו המקורית. 

לא ניתן לבטל את העסקאות הבאות: מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה; מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן; מוצרים הניתנים להקלטה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; מוצרים פסידים. 

ביטול הזמנת מוצר על ידי “דארלינג“:

"דארלינג" רשאית לבטל הזמנת מוצר כולה או חלקה במקרים הבאים:

אם נפלה בהצעה טעות סופר בפרט כלשהו.

אם יתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוחו/או צד ג’ כלשהו.

"דארלינג” תמסור ללקוח הודעה על ביטול הזמנת המוצר בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר.

אם הסתבר שהמוצר שהזמין הלקוח חסר או אזל מהמלאי, רשאית "דארלינג" לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה הזמנת המוצר, כאמור, "דארלינג" לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

אחריות

המוצרים המוצעים באתר נועדו לשימוש סביר בהתאם לייעודם ולמפרט המוצג. החברה אינה אחראית לנזקים, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר. 

החברה מציעה למכירה באמצעות האתר אך ורק מוצרים חדשים ותקינים. נתוני המוצרים אשר נמכרים באתר, ו/או ע”י החברה, הם כפי שנמסרו לחברה על ידי יצרני ו/או משווקי הפריטים והם באחריותם הבלעדית. החברה לא תהיה אחראית לתוכנם ונכונותם של נתונים אלה.

אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע מקצועי או המלצה לרכוש מוצר. אין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעולה של המוצרים הנמכרים בו.

החברה אחראית למוצרי ריהוט בהתאמה אישית בלבד ששווק והובל על ידה ו/או על ידי מי מטעמה בלבד למשך 12 חודשים ממועד אספקת הסחורה בבית הלקוח, ובצירוף חשבונית מס או טופס הזמנה מקורי, המעידים על רכישתו מהחברה. החברה תפעל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי בנוגע לבקשה להחלפת מוצר או לתיקונו בשל פגמים שהתגלו בתקופת האחריות. בהתאם לכך, לפי בחירתה, תדאג החברה לתיקונו של המוצר הפגום או תחליפו במוצר דומה.

במקרים אלו תהיה החברה אחראית לעלויות התיקונים וחלקי החילוף. האחריות אינה חלה על מוצרים אשר אוחסנו באופן שגוי, כאשר נעשה שימוש בלתי הולם במוצרים, שימוש לרעה או בוצע בהם שינוי.

כמו כן, האחריות אינה תקפה כשנעשה שימוש בשיטות ניקוי שאינן מתאימות או חומרי ניקוי לא מתאימים. האחריות אינה מכסה בלאי סביר עקב שימוש רגיל במוצר, חתכים או שריטות, או פגם אשר נגרם עקב פגיעה או כתוצאה מתאונה. האחריות אינה תקפה במידה והמוצרים מוקמו מחוץ לבית או בסביבה לחה, או במידה ונעשה בהם שימוש שאינו ביתי (אלא אם כן צוין אחרת). אין אחריות על בדי הריהוט (דהייה, כתמים, קרעים וכדומה).

האחריות אינה מכסה נזקים נסיבתיים או נזקי תאונות. לא תינתן אחראיות בעת הובלה/הרכבה עצמית על ידי הלקוח למעט נזקים שיוכח שנגרמו טרם ההובלה ולכן הלקוח יהיה רשאי לבדוק את המוצר במשרדי החברה לפני שנמסר לידיו.

משלוחים:

מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

אספקת המשלוח ללקוח תתבצע על ידי חברת המשלוחים HFD עד 10 ימי עסקים מיום אישור העסקה. (ימי עסקים הינם ימי א’ – ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

אנו נספק ללקוח רק מוצר אשר תמורתו שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי/ העברה בנקאית כמפורט לעיל, לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר, וזאת במועד המצוין בדף המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר.

"דארלינג” לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, וכיוצ”ב.

התקנון של חברת המשלוחים אשר תוביל את המוצר יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן על ידי הלקוח באמצעות אתר “דארלינג”, ויחייב את הלקוח.

היה והמוצר שהוזמן לא סופק ללקוח בתוך פרק הזמן שצוין לעיל– על הלקוח להודיע לנו על כך מיידית. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר, יוחזר ללקוח הכסף אשר שולם עבור המוצר בכפוף ובהתאם לברור עם חברת המשלוחים ואישור נכונות התלונה ברישומים הממוחשבים  של “דארלינג”.

בעת אספקת המוצר ללקוח, רשאית “דארלינג”, ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו בעת ביצוע הזמנת המוצר, על גבי שובר כתנאי למסירתו של המוצר.

"דארלינג” מספקת את המוצרים בישראל באמצעות חברת המשלוחים HFD.
ניתן לאסוף את המוצר/ים שהוזמן/נו באופן עצמאי, ללא עלות נוספת, ממחסני “דארלינג” ביישוב יקיר, בתיאום טלפוני מראש, באמצעות מספר הטלפון המופיע באתר.

סודיות מידע:

4.1 הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר.

"דארלינג” לא תעשה כל שימוש במידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר ללא רשות הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע. "דארלינג"תאפשר גישה למידע אודות הלקוח רק לעובדיה במידה והם זקוקים לו לצורך מתן שירות.

4.3 אתר דארלינג נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. בקיום מקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, "דארלינג" לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.